テレビショッピングは慎重に
掲載日：2022.08.15
相談内容
テレビショッピングで気になる商品を見かけ、使わなければ返品するつもりで購入した。
実際に使用したところ自分には合わない点があり、返品しようと問い合わせたら、一度使用した（電気を通した）ものは返品できないと言われた。
クーリング・オフ制度（一定期間内に無条件で申込みを撤回する制度）などは利用できないのでしょうか。
アドバイス
テレビショッピングなどの通信販売にはクーリング・オフ制度はなく、返品については事業者の定めたルールに従うことになります。電話で注文する際には、オペレーター（相手方の電話対応者）に返品条件を改めてしっかり確認しましょう。また、初回だけの購入のつもりが知らずに定期購入コースを契約しており、2回目以降は定価の金額を払わなければならない内容だった、などのご相談も増加しています。
テレビショッピングで買い物をする場合は、契約条件（定期コースでないか、など）もよく聞いて、契約内容に納得してから注文しましょう。
